सैलून सेवा और क्लाइंट नीति

Home Salon by SAbeauti में हम उच्च-गुणवत्ता वाली ब्यूटी सेवाएं, प्रोफेशनल स्वच्छता मानक, और हर क्लाइंट के लिए आरामदायक अनुभव देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। ये नीतियां हमारे क्लाइंट्स और टीम दोनों के लिए स्पष्टता, निष्पक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करती हैं।

1 अपॉइंटमेंट और बुकिंग नीति

अपॉइंटमेंट इन माध्यमों से बुक किए जा सकते हैं:

अपॉइंटमेंट उपलब्धता पर निर्भर हैं और हमारी टीम द्वारा शेड्यूल होने के बाद कन्फर्म होते हैं। कुछ सेवाओं (ब्राइडल पैकेज, माइक्रोब्लेडिंग, और AED 500 से अधिक की सेवाएं) के लिए बुकिंग सुरक्षित करने के लिए 50% डिपॉजिट ज़रूरी हो सकता है।

2 होम सर्विस नीति

Home Salon by SAbeauti पूरे यूएई अमीरात में प्रोफेशनल होम सैलून सेवाएं प्रदान करता है। होम सेवाओं के लिए:

  • क्लाइंट्स को बुकिंग के समय सही पता और संपर्क विवरण देना होगा।
  • सेवा टीम के लिए पार्किंग की सुविधा उपलब्ध होनी चाहिए।
  • सेवा के लिए साफ़, अच्छी रोशनी वाली जगह उपलब्ध कराई जानी चाहिए।
  • अपॉइंटमेंट के दौरान बच्चों और पालतू जानवरों की निगरानी की जानी चाहिए।

यदि सेवा टीम पहुंचती है और क्लाइंट उपलब्ध नहीं या संपर्क योग्य नहीं, तो बुकिंग पूरी मानी जा सकती है और होम सर्विस फीस लागू होगी

देर रात की बुकिंग, दूर के स्थानों, या विशेष अनुरोधों के लिए अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।

3 कैंसलेशन और रिशेड्यूलिंग नीति

क्लाइंट्स से अनुरोध है कि अपॉइंटमेंट कैंसल या रिशेड्यूल करने के लिए कम से कम 6 घंटे पहले सूचित करें।

यदि कैंसलेशन होता है:

  • अपॉइंटमेंट से 6 घंटे से कम पहले
  • सेवा टीम पहले से होम सर्विस के लिए निकल चुकी हो

बुकिंग पर सर्विस चार्ज या डिपॉजिट जब्ती लागू हो सकती है।

बार-बार लास्ट-मिनट कैंसलेशन या नो-शो करने पर भविष्य की बुकिंग से मना किया जा सकता है।

4 भुगतान नीति

सेवा पूरी होने के तुरंत बाद भुगतान देय है। अपॉइंटमेंट बुक करके, क्लाइंट सभी सेवाओं की पूरी राशि देने के लिए सहमत होता है।

स्वीकृत भुगतान विधियां:

  • नकद
  • कार्ड पेमेंट
  • बैंक ट्रांसफर
  • ऑनलाइन पेमेंट

ब्राइडल पैकेज, माइक्रोब्लेडिंग, और AED 500 से अधिक की सेवाओं के लिए, बुकिंग के समय 50% अग्रिम डिपॉजिट ज़रूरी है। शेष राशि सेवा पूरी होने पर देय है।

नॉन-पेमेंट नीति: सेवाओं का भुगतान करने से इनकार या असफलता की स्थिति में:

  • बकाया राशि दर्ज की जाएगी और क्लाइंट को भविष्य की सभी बुकिंग से स्थायी रूप से प्रतिबंधित किया जाएगा।
  • भुगतान के लिए औपचारिक मांग जारी की जाएगी।
  • यदि 48 घंटों में भुगतान नहीं होता, तो Home Salon by SAbeauti कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार रखता है, जिसमें शामिल है:
    • संबंधित यूएई कानूनी अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करना
    • यूएई कानून के अनुसार क्लाइंट के खिलाफ कानूनी मामला शुरू करना
    • बकाया राशि की पूरी वसूली और लागू कानूनी फीस और लागतों की वसूली

यूएई कानून सेवा प्रदाताओं को नॉन-पेमेंट से सुरक्षा देता है। सभी बुकिंग भुगतान करने का बाध्यकारी समझौता हैं।

5 सेवा संतुष्टि और समायोजन

हमारी टीम सेवा से पहले की गई परामर्श के अनुसार सर्वोत्तम परिणाम देने का प्रयास करती है।

यदि क्लाइंट परिणाम से संतुष्ट नहीं:

  • क्लाइंट को ब्यूटीशियन के जाने से पहले जांच और संतुष्टि की पुष्टि करनी होगी।
  • यदि कोई चिंता है, तो इसे अपॉइंटमेंट के दौरान या सेवा के 48 घंटों के अंदर बताना होगा।
  • Home Salon by SAbeauti जब संभव हो नि:शुल्क समायोजन या सुधार प्रदान करेगा।

सुधार में शामिल हो सकता है: टोनिंग समायोजन, मामूली कलर सुधार, स्टाइलिंग समायोजन, या टच-अप। सुधार सेवाएं उचित समय के अंदर शेड्यूल की जानी चाहिए।

6 रिफंड नीति

ब्यूटी सेवाओं में प्रोफेशनल श्रम, उत्पाद और समय शामिल है। इस कारण से, सभी पूरी सेवाएं नॉन-रिफंडेबल हैं

इन कारणों से रिफंड नहीं दिया जाएगा:

  • सेवा पूरी होने के बाद मन बदलना
  • व्यक्तिगत पसंद में बदलाव
  • कलर सेवाओं में हल्के टोन भिन्नता
  • क्लाइंट द्वारा पहले से प्रदर्शित और अनुमोदित सेवाएं

यदि कोई वैध चिंता उठती है, तो हम हमेशा सेवा के सुधार या समायोजन द्वारा मामले को सुलझाने का लक्ष्य रखते हैं। रिफंड केवल दुर्लभ स्थितियों में विचार किया जा सकता है जहां सेवा को उचित रूप से सुधारा नहीं जा सकता, प्रबंधन समीक्षा के अधीन।

7 हेयर कलर, हाइलाइट्स और केमिकल सेवाएं

हेयर कलरिंग, हाइलाइट्स, बैलेयाज, ब्लीचिंग, केराटिन, और अन्य केमिकल सेवाएं कई कारकों पर निर्भर करती हैं जिसमें शामिल हैं:

  • बालों का इतिहास और पूर्व केमिकल ट्रीटमेंट
  • बालों की वर्तमान स्थिति और प्राकृतिक रंग
  • रोशनी और कलर टोन की धारणा

इन कारकों के कारण, सटीक कलर शेड्स की हमेशा गारंटी नहीं दी जा सकती और टोन में हल्की भिन्नता हो सकती है। यदि समायोजन ज़रूरी हो, तो हम उचित होने पर नि:शुल्क सुधार सेवा प्रदान करेंगे।

8 क्लाइंट परामर्श जिम्मेदारी

कुछ सेवाओं (विशेषकर हेयर कलर, केमिकल ट्रीटमेंट, और स्किन सेवाएं) से पहले हमारी टीम परामर्श करेगी। क्लाइंट्स को टेक्नीशियन को इन बातों की जानकारी देनी होगी:

  • पूर्व हेयर ट्रीटमेंट और इस्तेमाल किए गए डाई या मेहंदी
  • कॉस्मेटिक उत्पादों से एलर्जी या संवेदनशीलता
  • त्वचा या बालों को प्रभावित करने वाली चिकित्सा स्थितियां
  • गर्भावस्था या स्तनपान

ऐसी जानकारी न देने से परिणाम प्रभावित हो सकते हैं, और सैलून अज्ञात बाल या चिकित्सा इतिहास के कारण हुए परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।

9 एलर्जी और संवेदनशीलता अस्वीकरण

हालांकि हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त ब्रांड्स के प्रोफेशनल, सैलून-ग्रेड उत्पाद इस्तेमाल करते हैं, कुछ व्यक्तियों को कॉस्मेटिक सामग्री से संवेदनशीलता हो सकती है।

संवेदनशील त्वचा या ज्ञात एलर्जी वाले क्लाइंट्स को सेवा से 24–48 घंटे पहले पैच टेस्ट का अनुरोध करना चाहिए।

यदि क्लाइंट ने सैलून को पहले से सूचित नहीं किया, तो Home Salon by SAbeauti एलर्जिक प्रतिक्रियाओं के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।

10 स्वच्छता और सुरक्षा मानक

Home Salon by SAbeauti सख्त स्वच्छता मानकों का पालन करता है:

  • हर क्लाइंट के बाद प्रोफेशनल उपकरण सैनिटाइज़ेशन
  • जहां ज़रूरत हो डिस्पोज़ेबल आइटम (सिंगल-यूज़ ऑनली)
  • हर समय साफ़ कार्य वातावरण बनाए रखना
  • प्रोफेशनल सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन

सुरक्षा कारणों से, हमारे टेक्नीशियन सेवा देने से मना कर सकते हैं यदि त्वचा संक्रमण मौजूद हो, खुले घाव हों, या बालों/स्कैल्प की स्थिति ट्रीटमेंट के लिए असुरक्षित हो।

11 क्लाइंट आचरण

Home Salon by SAbeauti प्रोफेशनल और सम्मानजनक माहौल बनाए रखता है। क्लाइंट्स से अपेक्षा है कि वे हमारे स्टाफ के साथ शिष्टाचार और सम्मान से पेश आएं।

हम इन मामलों में पूरे शुल्क के साथ तुरंत सेवा देने से मना या बंद करने का अधिकार रखते हैं:

  • अपमानजनक या धमकी भाषा
  • हमारी ब्यूटीशियन्स के प्रति उत्पीड़न या अनुचित व्यवहार
  • सेवा स्थान पर असुरक्षित या अस्वच्छ वातावरण

हमारी टीम की सुरक्षा और भलाई हमारी शीर्ष प्राथमिकता है। हमारी सभी ब्यूटीशियन प्रमाणित महिला प्रोफेशनल हैं।

12 व्यक्तिगत सामान

होम सर्विस अपॉइंटमेंट के दौरान क्लाइंट अपने व्यक्तिगत सामान के लिए जिम्मेदार हैं। Home Salon by SAbeauti खोए, क्षतिग्रस्त, या गुम हुए व्यक्तिगत सामान के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।

13 फोटोग्राफी और मार्केटिंग

Home Salon by SAbeauti कभी-कभी पोर्टफोलियो और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए सेवाओं की बिफोर-एंड-आफ्टर फोटो ले सकता है। इन इमेज में क्लाइंट की सहमति के बिना पहचान योग्य व्यक्तिगत विवरण शामिल नहीं होंगे। क्लाइंट किसी भी समय फोटो न खींचे जाने का अनुरोध कर सकते हैं।

14 नीति अपडेट

Home Salon by SAbeauti Professional Ladies Salon सेवा गुणवत्ता और संचालन दक्षता में सुधार के लिए किसी भी समय इन नीतियों को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार रखता है। बदलाव इस पेज पर दर्शाए जाएंगे।

Home Salon by SAbeauti के साथ सेवा बुक करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस पेज पर दी गई सभी नीतियों को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है।

अंतिम अपडेट: मार्च 2026

नीति अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्लाइंट्स को अपॉइंटमेंट से कम से कम 6 घंटे पहले सूचित करना होगा। देरी से कैंसलेशन पर सर्विस चार्ज लग सकता है। बार-बार नो-शो पर भविष्य की बुकिंग से मना किया जा सकता है।
सेवा पूरी होने के तुरंत बाद भुगतान देय है। हम कैश, कार्ड, बैंक ट्रांसफर, और ऑनलाइन पेमेंट स्वीकार करते हैं।
भुगतान न करने पर भविष्य की सभी बुकिंग से स्थायी प्रतिबंध। 48 घंटों में भुगतान न होने पर हम यूएई कानून के तहत कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार रखते हैं।
सभी पूरी ब्यूटी सेवाएं नॉन-रिफंडेबल हैं। यदि कोई चिंता है, तो अपॉइंटमेंट के दौरान या 48 घंटों के अंदर उठाएं। हम संभव होने पर नि:शुल्क समायोजन देते हैं।
हां, संवेदनशील त्वचा वाले क्लाइंट सेवा से 24 से 48 घंटे पहले पैच टेस्ट का अनुरोध कर सकते हैं। बुकिंग से पहले किसी भी एलर्जी की जानकारी दें।